Bei vspots geht es um Erlebnisse, nicht um leere Versprechen. Deshalb gibt es unsere Erlebnisgarantie.

Wir garantieren dir, dass dein Erlebnis genau so stattfindet, wie es auf unserer Website beschrieben ist: Die Location, das Angebot, der Umfang, das Gefühl. Keine bösen Überraschungen, kein „eigentlich war es anders gemeint“.

Und falls doch etwas nicht passt, bekommst du dein Geld zurück. Ganz unkompliziert, fair und transparent.

Weil wir überzeugt sind von unseren Partnern. Und weil dein Vertrauen für uns wichtiger ist als eine Diskussion.

FAQ zur Erlebnisgarantie

Was bedeutet die Erlebnisgarantie genau?

Unsere Erlebnisgarantie bedeutet, dass dein gebuchtes Erlebnis dem entspricht, was auf vspots beschrieben wurde. Wenn das Angebot deutlich davon abweicht, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wann greift die Erlebnisgarantie?

Die Garantie greift, wenn das Erlebnis in relevanten Punkten nicht der Beschreibung entspricht, zum Beispiel:

  • Leistungen fehlen oder werden eingeschränkt.
  • Das Angebot wird in anderer Form erbracht als dargestellt.
  • Wichtige Inhalte oder Bestandteile werden nicht eingehalten.

Kurz gesagt: Wenn dein Erlebnis nicht das ist, was du erwarten durftest.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Ganz einfach per E-Mail an unseren Support. Am besten kurz schildern, was nicht gepasst hat, gerne mit Fotos oder Infos zum Zeitpunkt deines Besuchs. Unser Team prüft den Fall schnell und fair.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Prüfung des Falls erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muss ich mich mit dem Partner vor Ort streiten?

Nein. Genau das wollen wir vermeiden.
Du meldest dich bei uns, wir kümmern uns um den Rest.

Gilt die Erlebnisgarantie für alle Deals?

Ja, grundsätzlich für alle Erlebnisse auf vspots, sofern nichts anderes explizit beim Angebot vermerkt ist.

Warum bietet vspots diese Garantie an?

Weil wir nur mit Partnern arbeiten wollen, die halten, was sie versprechen.
Und weil wir möchten, dass du mit einem guten Gefühl buchst, ohne Risiko.

Was ist kein Garantiefall?

Die Erlebnisgarantie greift nicht bei:

  • persönlichem Geschmack oder individuellen Erwartungen
  • kurzfristigen Wartezeiten oder normalem Betriebsablauf
  • eigenem Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen
  • externen Umständen wie höherer Gewalt

Uns geht es um objektive Abweichungen, nicht um subjektive Eindrücke.